Để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, bảo đảm mọi người dân, đặc biệt là những người thuộc nhóm đối tượng yếu thế trên địa bàn xã được tiếp cận, thụ hưởng dịch vụ hành chính công một cách bình đẳng và nhanh chóng, thực hiện Quyết định số 749, ngày 3/6/2020 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; Nghị quyết số 57, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; trọng tâm là thực hiện cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính; Công văn số 337, ngày 14/7/2026 của Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh về việc triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính; UBND xã Định Tân ban hành Kế hoạch thực hiện thí điểm mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính phù hợp với điều kiện thực tế.

Mô hình hướng tới đưa dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, nhất là người cao tuổi, người khuyết tật, người ở xa trung tâm, ít có điều kiện tiếp cận công nghệ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải cách hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở.

Phát huy tối đa vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng trong công tác chuyển đổi số tại các thôn mới sau sáp nhập; Hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, giúp người dân giải quyết công việc ngay tại địa bàn, không phải đi xa.

Tuyên truyền, phổ biến kỹ năng số cơ bản; thực hiện hiệu quả Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử.

Từng bước hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin tại các nhà văn hóa thôn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận công nghệ số.

Theo kế hoạch, Lễ ra mắt mô hình thí điểm tổ “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính sẽ được tổ chức tại nhà Văn hóa thôn Duyên Hy vào sáng ngày 12/8/2026 với sự tham dự của các đồng chí là đại diện Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND xã; Lãnh đạo các phòng, Trung tâm, Uỷ ban MTTQ xã và các đoàn thể Chính trị - xã hội; Công an xã; Công chức Văn phòng HĐND - UBND xã, các phòng, trung tâm thuộc UBND xã được cơ cấu vào tổ “Dịch vụ công lưu động”.

Sau Lễ ra mắt, Tổ dịch vụ công lưu động sẽ thực hiện các nội dung hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về:

- Hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID (Mức 1 và 2).

- Hướng dẫn đăng ký tài khoản, đăng nhập và sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công tỉnh.

- Hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính phổ biến cấp xã.

- Hướng dẫn thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ.

- Hỗ trợ tạo tài khoản thư điện tử (Email) và sử dụng chữ ký số cá nhân.

- Cài đặt sổ sức khỏe điện tử trên VNeID.

- Cài Ứng dụng Thanh Hoá để thực hiện mô hình công dân số.

Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách, hộ kinh doanh, người lao động, thanh niên, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và những trường hợp gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Đối tượng được ưu tiên hỗ trợ là người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, hộ cận nghèo, gia đình chính sách, hộ kinh doanh, người lao động, thanh niên, người chưa thành thạo công nghệ thông tin và những trường hợp gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn góp phần tháo gỡ những rào cản trong quá trình chuyển đổi từ phương thức giải quyết thủ tục truyền thống sang môi trường điện tử.

Quan trọng hơn, thông qua việc “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở, người dân không chỉ được giải quyết công việc trước mắt mà còn được trang bị kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen giao dịch hành chính trên môi trường số. Qua đó, chuyển đổi số được cụ thể hóa bằng những tiện ích thiết thực, gần gũi với đời sống Nhân dân.

Đây cũng là một trong những giải pháp cụ thể góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở; đồng thời đưa các chủ trương, chính sách về xây dựng chính quyền số đi vào cuộc sống bằng những việc làm cụ thể, thiết thực.

Theo kế hoạch, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Tân tiếp tục phối hợp với các thôn tổ chức các đợt “Dịch vụ công lưu động”; tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ kích hoạt và sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID. Qua đó, từng bước đưa dịch vụ công đến gần hơn với từng người dân, nhất là ở cơ sở; góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, công khai, minh bạch, thuận tiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu phục vụ Nhân dân trong thời kỳ chuyển đổi số.

Trung tâm PVHCC xã Định Tân